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¿En esta web se formaliza la compra del billete o se
realiza la solicitud de reserva?
Se realiza la solicitud de reserva. Si existiera disponibilidad,
se le mandará por e-mail la confirmación de
la reserva así como un localizador. También recibirá un SMS
¿Cómo convierto la reserva en compra
del billete?
Con el número de localizador usted puede comprar su
billete. En este momento se emitirá el billete.
¿Hay que pagar con tarjeta de crédito?
No es necesario
¿Cual es la ventaja que ofrece este sistema?
Las ofertas y algunas tarifas son exclusivas de este sistema
y no las podrás encontrar en ninguna otra parte.
¿Cómo puedo pagar el billete?
Una vez tenga usted el localizador o record de la reserva confirmada lo puede hacer de la siguiente forma:
- En metálico (en las oficinas de Avianca en Madrid)(Castelló, 23. 4 planta)..
- Transferencia bancaria (se mandará por fax comprobante
de la transferencia indicando el localizador de la reserva).
- Tarjeta de crédito (se mandará por fax fotocopia
de la tarjeta documento de identidad (pasaporte o DNI)y autorizacion firmada.).
¿Cómo recojo el billete?
Le informamos que el billete será electrónico, es decir cuando se haga efectiva la compra se le enviará por e-mail la confirmación y con esto se debe presentar en el aeropuerto para la facturación. El e-mail será su billete de avión. Por lo que no se le enviará ningún billete por correo aéreo a su domicilio..
¿En esta página puedo solicitar billetes
con origen América y destino europa?
Si, dependiendo de la oferta que esté disponible en nuestra pagina..
¿Las ofertas de esta página web se pueden
contratar en touroperadores o agencias de viajes?
No. Únicamente mediante el canal on-line
¿Las ofertas de esta página son contractuales?
No. Están sujetas a disponibilidad.
¿Qué días vuela Avianca a Colombia–
Ecuador– Peru?
Vuelo AV011 (Mad-Bog): Diario (L,M,X,J,V,S,D)
Vuelo AV015 (Mad-Cali-Bog): Lun-Mar-Mie-Vie-Sab-Dom
Vuelo AV019 (Bcn-Bog): Lun-Mar-Jue-Sab
Los vuelos de Ecuador y Perú hacen escala en Bogotá y su frecuencia es diaria.
Nuevo Vuelo AV017 (Mad- Medellin): Jue-Dom
19 frecuencias semanales
.
¿Cuál es la hora de salida y de llegada de los vuelos?
En invierno:
AV011 Madrid-Bogotá, salida a las 15:25 y llega a las 20:00
AV015 Madrid-Cali-Bogotá, salida a las 12:30 y llega a las 17:20, con escala en Cali de 1:15min aprox.
AV019 Barcelona-Bogotá, salida a las 16:40 y llega a las 21:05
AV 017 Madrid – Medellín, salida a las 12:10 y llega a las 17:00
En verano
AV011 Madrid-Bogotá, salida a las 16:25 y llega a las 20:00
AV015 Madrid-Cali-Bogotá, salida a las 13:30 y llega a las 17:20, con escala en Cali de 1:15min aprox.
AV019 Barcelona-Bogotá, salida a las 16:40 y llega a las 21:05
AV 017 Madrid – Medellín, salida a las 13:10 y llega a las 17:00
¿Cuál es el equipaje libre permitido?
Clase Turista: 2 maletas de 23 kg c/u
Clase Economy Plus: 2 maletas de 23 kg c/u
Clase Ejecutiva: 3 maletas de 23 kilos c/u
No se permite combinar el peso de las piezas
* Las dimensiones exteriores (alto + largo + ancho) de cada pieza no deben exceder de 158 cm. (62")
** Los infantes tienen permitido llevar 1 pieza que no supere los 10 kilos de peso. Las dimensiones exteriores de la pieza registrada al infante no deben exceder de 115 cm. (45") además de un coche portátil cuyo tamaño se pueda reducir sustancialmente.
¿Cuál es el importe de 1 Kg. de exceso
de equipaje?
Sobrepeso: (en todas las clases)
de 23 kilos a 32 kilos: 50 € desde España
Pieza adicional:
(hasta 23 k) 150€
(hasta 32k ): 200€
¿Dirección de nuestras oficinas?
Madrid
Calle Castelló 23, 4 Izq. 28001 Madrid
El teléfono de reservas es 902 02 66 55
Calle Maestro Arbós 11 Madrid. 91 539 01 00
Aeropuerto Telf: 91 333 70 53 / 91 333 82 45
Barcelona
Gran Vía, 665 08010 Barcelona Telf: 93 2659258
Calle Roselló 399. Barcelona. Telf: 93 458 38 81
¿Dirección de nuestras oficinas en el
exterior (Bogota, Quito, Lima, etc.)?
Para mayor información, dar click aquí click aquí:
http://www.avianca.com/Inicio/PiedePagina/Contactenos/es/OficinasDeVenta2.htm
¿Con qué tipo de avión volamos?
AV011: Airbus 330
AV015: Airbus 330
AV019 :Airbus 330
Nota: pueden existir cambios.
Información sobre el AIR - PASS a Colombia
Para obtener información sobre el AIR - PASS a Colombia, acuda a la sección "Paquetes turísticos" haciendo clic aquí
¿Cuál es terminal de salida del aeropuerto
y los números de los mostradores?
Terminal T4, nivel 2, mostradores del 960 al 969
Barcelona T1
Tiempo mínimo de presentación en el aeropuerto
El tiempo mínimo de presentación a un vuelo es de 3 horas antes del horario de salida
¿Se puede chequear un día antes?
No
¿Se pueden reservar sillas anticipadamente?
Sí, excepto para las clase Clases G, K,U y E. Ni tampoco clases M y Q en vuelos desde y hacia Europa.
Para mayor información dar click aquí:
http://www.avianca.com/Inicio/Navegacion/ViajaConNosotros/Preparando+el+Viaje/es/PreasignacionDeSilla.htm
¿Desde que edad pueden los niños (2-11
años) viajar solos?
la solicitud aplica para niños con 5 años ya cumplidos, pagando el servicio recomendado de menor no acompañado.
¿Cuántos infantes (hasta 2 años) pueden
viajar con un adulto?
Uno
¿Cuántos niños pueden viajar con un adulto?
Máximo 10 niños menores de 12 años y solo uno de ellos puede ser menor de 2 años
¿Cuánto cuesta el servicio de recomendado para
un menor?
En España 75USD y en Colombia 75USD + IVA Estos importes se deberán pagar con la moneda oficial de cada país
Puede solicitarlo atreves de nuestro call center en el 902 02 66 55, para mayor información dar click aquí:
http://www.avianca.com/Inicio/Navegacion/ViajaConNosotros/Preparando+el+Viaje/es/ServiciosEspeciales.htm
¿Hasta qué tiempo de embarazo puede
viajar una mujer en estado?
7 meses
¿Puedo llevar mi mascota?
El perro debe ser mayor de 2 meses. Siempre van en la bodega climatizada y el costo es: Entre Colombia y Europa: Menor o igual a 25 Kg. (55 Libras) 200 usd Mayor o igual a 26 Kg. (57 Libras)mas de 25 kg 400 usd. Debe llevar certificado de sanidad y jaula de transporte, mayor información dar click aquí
http://www.avianca.com/Inicio/Navegacion/ViajaConNosotros/Antes+del+Vuelo/es/Equipaje.htm
Debe llevar certificado de sanidad y jaula de transporte
¿En qué consiste la nueva clase Economy Plus?
Nueva cabina independiente con capacidad para 12 asientos, que ofrece a nuestros pasajeros de clase económica una mayor comodidad y mejores prestaciones en nuestros vuelos directos entre Madrid-Bogotá y Madrid-Cali. vicerversa
Cabina exclusiva, silenciosa e independiente (físicamente) de las cabinas Económica y Business
Asientos más amplios y con mayor espacio entre sillas. Todos ellos en ventana o pasillo y sin asiento intermedio
Silla con 2 posiciones: normal y relax (que permite mayor inclinación que la clase Económica)
Baño independiente, exclusivo para pasajeros Economy plus
Privacidad, para trabajo o descanso durante el viaje
Sistema de entretenimiento individual, con pantallas de 15 pulgadas Touch screen
Variedad de películas, videos musicales, música y juegos según preferencia
Conexión para Ipod, puerto USB y toma corriente para poder trabajar con su ordenador
¿¿Cómo puedo solicitar servicios especiales (Comida, silla de ruedas, transporte de mascotas, menores no acompañados, etc.)?
En el momento de hacer la solicitud, debe seleccionar su requerimiento en el filtro de servicios especiales y en la casilla de comentarios añadir la información necesaria. Como por ejemplo, para comidas especiales, indicar que tipo de comida desea; para transporte de perros, indicar raza, peso, edad, medidas de la jaula; para menor no acompañado, indicar edad.
Para mayor información dar click aquí
click aquí
http://www.avianca.com/Inicio/Navegacion/ViajaConNosotros/Preparando+el+Viaje/es/ServiciosEspeciales.htm
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